Contact Us

Payment

Terms of Service ( TOS ) merupakan peraturan yang harus diketahui dan dimengerti oleh calon maupun pengguna layanan Mahavikri Networks. TOS ini kami buat demi kenyamanan bersama antara pengguna dan penyedia hosting domain.

INFORMASI, TAGIHAN, ACCOUNT

Untuk aktifasi pendaftaran Domain dan layanan Hosting (shared / reseller / VPS), Proxy, VPN baru, membutuhkan waktu maksimal 1x24jam, jika lebih dari 24jam belum mendapat detail login, silahkan follow up via ticket untuk menanyakan status order Anda.

Tagihan layanan Domain, Hosting, VPS semua dikirim secara otomatis ke email Anda, yang terdaftar di billing / client area, silahkan cek inbox / spam.

Tagihan yang sudah lewat jatuh tempo, dan tidak ada konfirmasi pembayaran via web Mahavikri Networks, maka layanan kami SUSPEND / di non-aktifkan. Jika sudah ada konfirmasi pembayaran, maka akun bisa di UNSUSPEND.

Layanan yang sudah memasuki masa SUSPEND dan dalam 1minggu tidak diperpanjang, maka Mahavikri Networks berhak menghapus permanen layanan / terminate, kehilangan data di hosting, bukan menjadi tanggung jawab kami.

Segala aktifitas tanya seputar penjualan, bantuan teknis, hanya melalui website / client area, kami tidak melayani via SMS maupun Telpon.

 

PENGGUNA LAYANAN PROXY & VPN

Premium Squid Proxy adalah Shared Proxy, yaitu 1 IP Server Proxy digunakan untuk 30user.

Premium Squid Proxy mendukung untuk digunakan Browsing dan Download, kami tidak menjamin jika digunakan untuk penggunaan lain, seperti digunakan untuk Apps lain / BOT.

Dedicated Proxy adalah Proxy yang digunakan sendiri, 1IP untuk 1user.

Untuk pengguna Premium Squid Proxy / Dedicated Proxy / Dedicated VPN tidak bisa request ganti IP, jika mau ganti, bisa order baru lagi.

Duplikat IP / Kesamaan IP Proxy/VPN karena kesalahan order Anda (tidak menanyakan kepada kami telebih dahulu), kami tidak bisa melakukan ganti IP / Lokasi Server, maupun Refund.

Proxy & VPN yang kami sediakan tidak berkaitan dengan Internet Gratis maupun Internet Unlimited.

Proxy & VPN yang kami sediakan hanya boleh digunakan secara pribadi, tidak boleh di share dengan orang lain.

Mahavikri Network berhak secara sepihak mengganti IP Premium Squid Proxy jika ada IP yang downtime atau tidak bisa digunakan, dan IP baru akan di info via email.

Penggunaan Proxy / VPN dengan lokasi server Indonesia, kami sarankan digunakan di Indonesia. Untuk penggunaan di luar Indonesia, kami tidak menjamin atau memberikan garansi jika tidak bisa digunakan / susah konek / bisa konek tetapi lambat.

Kami tidak memberikan garansi, jika ada website yang tidak bisa diakses menggunakan Proxy maupun VPN yang kami sediakan, karena kebijakan penyedia web yang melarang penggunaan proxy, sehingga IP Proxy / VPN terblokir oleh web tersebut.

Kami tidak memberikan garansi speed, Proxy / VPN bisa memperlambat koneksi internet Anda, karena ada proses tunnel maupun enkripsi

Proxy & VPN yang sudah di order dan sudah aktif tidak ada garansi refund maupun ganti paket Proxy maupun VPN nya.

 

PENGGUNA LAYANAN VPS (VIRTUAL PRIVATE SERVER)

Semua layanan VPS di Mahavikri Networks adalah UNMANAGED, pengguna VPS mengerti cara dan pengelolaan VPS yang digunakannya. Mahavikri Networks hanya membantu instalasi OS saja di saat pertama kali order dan aplikasi lainnya yang sudah dibicarakan sebelumnya atau kesepakatan saat melakukan order.

Private VPN / SSH Tunnel / File Hosting selama masih dalam penggunaan LEGAL kami perbolehkan. Private = digunakan oleh pengguna sendiri, tidak di share untuk public / umum.

Dilarang menggunakan VPS untuk berjualan VPN / SSH Tunnel / Proxy / Squid dan semacamnya. Jika ketahuan VPS akan kami terminate / hapus permanen, tanpa pengembalian uang.

Dilarang menggunakan VPS Mahavikri Networks untuk DDOS, Flood, SPAMMING, dan kegiatan illegal lainnya yang dapat merugikan berbagai pihak.

Mengenai billing / tagihan pembayaran yang tidak dibayar 1hari setelah masa jatuh tempo, VPS akan di Suspend / OFF / Downtime. Jika dalam 3hari tidak melakukan pembayaran, VPS akan di terminate / hapus permanen. Mahavikri Networks dibebaskan dari segala tuntutan ganti rugi atas kehilangan data di VPS, karena pengguna tidak melakukan pembayaran sesuai ketentuan yang sudah di tetapkan sebelumnya.

Pelanggan VPS mengerti bahwa yang disewa adalah VPS (Virtual Private Server), sedangkan untuk kecepatan koneksi yang digunakan adalah shared dengan pelanggan lain. Artinya kami tidak menggaransi atau memberikan jaminan untuk speed download / upload pada VPS. Jika Anda membutuhkan speed lebih bisa menyewa koneksi sendiri / Dedicated Bandwidth.

 

PENGGUNA LAYANAN WEB HOSTING / RESELLER HOSTING

Dilarang menggunakan Shared Hosting pada Server Mahavikri Networks, baik yang dibeli dari Akun Reseller Hosting maupun Web Hosting Gratis Domain, untuk kegiatan illegal dan melanggar hukum Negara Indonesia. Seperti konten website Pornografi, Judi / Gambling / Web teror dan lain sebagainya yang meresahkan masyarakat.

Dilarang menggunakan Shared Hosting Mahavikri Networks untuk file hosting / image hosting publik, untuk penggunaan secara private diperbolehkan.

Dilarang menggunakan Shared Hosting Mahavikri Networks untuk menjalankan auto srcipt yang berjalan terus-menerus dengan cronjob, maupun script yang memberatkan kinerja server, seperti contoh AutoFollower / Auto Like / Auto Posting, Autobot, Auto Comment, dan hal-hal yang sejenis.

Dilarang menggunakan Shared Hosting Mahavikri Networks untuk menjalankan script SPAMMING, Flooding, dan script lainnya yang dapat merugikan pihak-pihak tertentu.

Pelanggan Shared Hosting mengerti bahwa informasi login seperti username dan password menjadi tanggung jawab pengguna, termasuk backup / cadangan data yang berada pada Shared hosting.

Layanan Web Hosting yang sudah melewati masa jatuh tempo akan tersuspend oleh system billing kami, jika dalam 5hari tidak ada konfirmasi perpanjangan, maka akun hosting terhapus secara otomatis oleh system billing kami. Mahavikri Networks dibebaskan dari tuntutan ganti rugi kehilangan data, web / database /email yang berada pada shared hosting mengalami kerusakan / data lost / terkena hack / deface.

Dilarang menggunakan Server Web Hosting untuk melakukan Backup Data atau menjadikan Hosting File Backup / Backup Storage dari server hosting lain.

 

PENGGUNA LAYANAN DOMAIN INDONESIA & INTERNASIONAL

Layanan domain yang dibeli oleh pelanggan Mahavikri Networks adalah full akses ke control panel domain, konfigurasi name server dan lainnya dapat diatur oleh pengguna domain tersebut.

Mahavikri Networks tidak melayani pendaftaran nama domain yang mengandung unsur ataupun digunakan untuk website: Pornografi, Judi / Gambling, dan lainnya yang berbau dan mengandung unsur melanggar hukum Negara Indonesia.

Pemilik / Pengguna domain mengerti bahwa data informasi pemegang domain adalah sesuai KTP pemegang domain.

Biaya Perpanjangan maupun Pendaftaran Domain baru dapat berubah kapan saja, tanpa pemberitahuan.

Mahavikri Networks secara sepihak berhak menolak pendaftaran domain yang mengandung kata tidak pantas, atau berbau / mengandung kata yang melanggar hukum Negara Indonesia.

 

REFUND / PENGEMBALIAN UANG:

Mahavikri Networks tidak melayani sistem pengembalian uang / Refund untuk dana yang sudah dibayarkan ke Mahavikri Networks untuk Layanan Domain, Web Hosting / Reseller Hosting, Virtual Server, VPN / Proxy maupun Deposit Reseller Domain.

Kelebihan nominal transfer / salah transfer atau pembayaran domain dan Web Hosting / Proxy / VPN / Shoutcast Hosting yang tidak dapat diperpanjang karena suatu hal, dana akan kami refund maksimal 14 hari kerja sejak request refund.

 

PERNYATAAN DAN KONDISI:

Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Mahavikri Networks dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan Anda. Mahavikri Networks tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Mahavikri Networks.

Mahavikri Networks tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri).

Mahavikri Networks tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi dalam website Pelanggan.

Mahavikri Networks tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh isi website Pelanggan.

Mahavikri Networks tidak bertanggung jawab atas Tuntutan Hukum yang diajukan oleh pihak manapun juga, termasuk oleh pihak ketiga, atas segala hal yang mungkin diakibatkan oleh isi website Pelanggan.

Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data website Pelanggan.

Kendati Mahavikri Networks melakukan prosedur backup namun Pelanggan tetap disarankan untuk melakukan backup atas isi websitenya masing-masing. Backup yang dilakukan Mahavikri Networks hanya untuk keperluan Disk Failure.

Mahavikri Networks berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang memiliki tunggakan melebihi 2 minggu dan Mahavikri Networks dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien.

Mahavikri Networks berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik Mahavikri Networks di media massa, mailing list, forum, social media atau sejenis.

Mahavikri Networks tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.

Mahavikri Networks berhak menampilkan alamat Website pelanggan di halaman Customer List kami. Hal ini dapat menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari website kami.

Mahavikri Networks berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan account hosting secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan Mahavikri Networks.

Mahavikri Networks tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan data, atau kerugian yang berbentuk apapun atas pemutusan hosting tersebut di atas dan tidak akan mengembalikan segala pembayaran yang telah diberikan serta tidak akan mengganti kerugian finansial dengan alasan apapun.